Le nombre d'occupants ne peut en aucun cas dépasser celui inscrit à la réservation. Les visiteurs non déclarés peuvent être refusés. De plus l'âge moyen du groupe doit dépasser 25 ans (les enfants sont exclus de ce calcul). Tout non-respect de ces conditions peut entraîner une expulsion immédiate.

Non il est strictement interdit de fumer à l'intérieur. Une amende pouvant aller jusqu'à 500 $ peut être imposée et tous les dommages liés au tabac seront facturés au locataire.

Les conditions varient selon le délai : plus de 60 jours avant l'arrivée des frais d'annulation de 15 % s'appliquent. Entre 31 et 60 jours 50 % de l'acompte est remboursé. À moins de 30 jours aucun remboursement n'est accordé. Notez qu'aucun remboursement n'est possible durant la période des fêtes (décembre/janvier). Pour les réservations Airbnb ou VRBO la politique choisie lors de la réservation s'applique.

Le chalet doit être rendu propre et bien rangé. La vaisselle doit être placée dans le lave-vaisselle et le cycle lancé avant de partir. Les chaussures doivent avoir été retirées durant tout le séjour et toute casse survenue doit avoir été signalée immédiatement.