Politiques et règlements
Ces règles visent à protéger les lieux, les invités et l’environnement, et s’appliquent à l’ensemble de nos propriétés.
Politique de réservation
- Acompte de 50 % du montant total exigé à la réservation.
- Solde payable 15 jours avant l’arrivée (carte, virement ou chèque).
- Dépôt de sécurité préautorisé à l’arrivée par la personne responsable.
- Montant minimum du dépôt : 2000 $, variable selon la durée du séjour.
- Inspection avant l’arrivée et après le départ.
- Dommages ou vols déduits du dépôt ou facturés à la carte.
Politiques de réservation – Airbnb / VRBO
- Tous les paiements sont traités par Airbnb ou VRBO.
- Protection AirCover pour l’hôte et le voyageur.
- Inspection avant et après le séjour.
- Les dommages ou vols sont réclamés directement via la plateforme.
Politique d’annulation
- 1 à 30 jours avant l’arrivée : aucun remboursement.
- 31 à 60 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 % de l’acompte.
- Plus de 60 jours : frais d’annulation de 15 %.
- Aucun remboursement durant la période des fêtes (décembre / janvier).
- Pour Airbnb et VRBO, la politique choisie lors de la réservation s’applique.
Responsabilité
- La surveillance des enfants est la responsabilité des parents.
- Aucun sauveteur à l’accès au lac.
- Aucun remboursement pour pannes de services.
- L’utilisation des installations se fait aux risques du locataire.
- Le calme doit être respecté entre 22h et 8h.
- Les feux d’artifice sont interdits.
Nombre et âge des visiteurs
- L’âge moyen du groupe doit dépasser 25 ans (hors enfants).
- Le nombre d’invités ne peut excéder celui inscrit à la réservation.
- Les visiteurs non déclarés peuvent être refusés.
- Le nombre de personnes dormant sur place doit respecter la capacité du chalet.
Force majeure
- Aucun manquement contractuel en cas d’événement hors de contrôle.
- Inclut catastrophes naturelles, pandémies, conflits et pannes de services.
- Le client est informé par écrit.
- Les remboursements ou annulations dépendent du niveau de restriction.
Fumer
- Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des chalets.
- Amende pouvant aller jusqu’à 500 $.
- Les dommages liés au tabac sont facturés au locataire.
Éléments spécifiques à la propriété
- Cheminée : seul le bois naturel est autorisé.
- BBQ disponible avec propane inclus, nettoyage requis après usage.
- Spa et sauna : toute anomalie doit être signalée immédiatement.
- Animaux acceptés avec frais supplémentaires, selon la propriété.
- Dommages ou nettoyage additionnel facturés.
Entretien de la propriété
- Le chalet doit être maintenu propre durant le séjour.
- Les chaussures doivent être retirées à l’intérieur.
- Le chalet doit être rendu propre et rangé au départ.
- La vaisselle doit être placée au lave-vaisselle et le cycle lancé.
- Toute casse doit être signalée immédiatement.
Expulsion
- Toute infraction aux règlements peut entraîner une expulsion immédiate.
- L’expulsion met fin automatiquement au contrat de location.